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Livro de reclamações digital.
Última actualização: Julho de 2026
Como apresentar uma reclamação
A XIV Capital Partners disponibiliza este canal digital para que clientes, investidores e terceiros possam registar reclamações, sugestões ou elogios de forma simples e segura.
Prazos de resposta
As reclamações serão analisadas com rigor e confidencialidade. Comprometemo-nos a enviar uma resposta no prazo máximo de 15 dias úteis, nos termos da legislação aplicável. Questões complexas podem requerer um prazo adicional, devidamente justificado.
Informações úteis
Para facilitar a análise, recomendamos que a reclamação inclua a identificação do reclamante, a descrição clara do facto, a data de ocorrência e o resultado pretendido. Todos os dados são tratados em conformidade com a nossa Política de Privacidade.
Contacto directo
Para registar a sua reclamação ou solicitar esclarecimentos adicionais, contacte-nos através dos meios disponibilizados no site. A equipa de atendimento da XIV Capital Partners acompanhará o processo até à sua resolução.